マナー講習会｜“分かる”から“できる”へ変える研修

｜イベント開催の背景と課題
 

 

企業の新入社員・若手社員を対象としたマナー講習会を実施しました。

 
ビジネスマナーの基礎を学ぶだけでなく、「現場で実際に使える状態にすること」を目的としています。

マナー講習会では、知識として理解しても、実際の業務で活かしきれないという課題が多く見られます。
 
特に、座学中心の構成では受講者の集中力が続きにくく、「聞いて終わり」になってしまうケースも少なくありません。

また、参加者によって経験値に差があるため、内容のレベル設定や進行のバランスも重要なポイントとなります。

 

 

｜当日の進行

 

今回は、座学と実践を組み合わせ、理解と体験の両方を重視した進行としました。

 

10:00　受付・オリエンテーション
10:15　講義（基本マナー：挨拶・立ち居振る舞い）
10:45　ロールプレイ（名刺交換・来客対応）
11:30　講義（電話・メール対応）
12:00　休憩
13:00　ケーススタディ（実務想定）
14:00　グループワーク・フィードバック
15:00　まとめ・質疑応答
15:30　終了

 

進行のポイントは、「インプットとアウトプットを交互に行う」ことです。
講義で理解した内容をすぐにロールプレイで実践することで、知識の定着を図っています。

また、グループワークでは参加者同士で意見を共有する時間を設け、他者の視点から学ぶ機会も取り入れました。

 

 
｜ご利用の感想
 

 

担当者コメント
マナー講習会は内容だけでなく、進め方によって理解度が大きく変わると感じています。

今回は実践の時間を多く設けたことで、受講者の主体的な参加が促されました。

 

お客様の声（匿名）

「実際にやってみることで、自分の課題が明確になった」
「すぐに現場で活かせそうな内容だった」
といった声をいただき、実務に直結する学びの場となりました。